Themen & Leistungen

Unser Leistungsspektrum beinhaltet IT-Beratungs- und Implementierungsleistungen entlang der gesamten IT-Wertschöpfungskette.

Konzeption, Realisierung und Optimierung von Cloud-Architekturen – auf Basis von branchenweit anerkannten Cloud Adoptions Frameworks (AWS, Azure, u.a.)
Konzeption und Umsetzung von Migrations- und Konsolidierungsprojekten
der IT-Infrastruktur (Windows 11 Migrationen, O365 Migrationen, Migration von Citrix Virtual Apps and Desktops nach Azure VDI)
Engineering, Automatisierung und Betrieb von virtuellen IT-Infrastrukturen (VDI, Citrix, Azure)
Konzeption und Realisierung von Server/Netz – Migrations- und Konsolidierungsprojekten
Client-Migrations- und Rollout-Projekte, Mail-Migrationsprojekte

1st-, 2nd- und 3rd – Level Support von IT-Infrastruktur-Umgebungen (Microsoft, Office, Outlook, Exchange, O365, Citrix)
Access-Management: Benutzer- / Gruppen-Verwaltung, Mailbox-Administration, Berechtigungen, Massenaufträge, Access Control Management
Operating VM Ware, Administration SCSM / SCCM, VPN Citrix
Configuration Management – Change Management – Problem-Management – Incident-Management
Internationale IT – Help Desk Projekte

Konzeption und Realisierung von ITIL-basierenden IT-Service-Management-Prozessen
Operatives Service Level Management (u.a. auch Überwachung und Steuerung von internen und externen Lieferanten)
Überarbeitung / Ergänzung von vorhandenen Service-Katalogen
Performance-Analysen von Server, Netzwerk, Clients und Applikationen
SLA-Management und SLA-Reporting (organisatorische und technische Ausgestaltung inkl. Messmethoden / Messtools)
Konzeption, Realisierung und Einführung von IT-Service-Management-Tools (ARS Remedy, ServiceCenter)

Steuerung und Umsetzung von grossen IT-Outsourcing-Projekten
Organisatorische / technische Ausgestaltung von Transition-Projekten
Projektrealisierung spezifischer Themen in Outsourcing-Projekten (Asset-Übernahme, Infrastrukturen, Betriebsdokumentation, Audits)

Konzeption und Design von Geschäftsprozessen unter Einbezug moderner IT-Unterstützung
Fachliche und technische Konzeption von IT-Anwendungen unter Nutzung von Web-Services und service-orientierten Architekturen (SOA)
Realisierung, Weiterentwicklung, Support und Betriebsüberführung von Applikationen